Le secret du succès de Typeform : créer une expérience produit conviviale

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Typeform est une entreprise de 935 millions de dollars qui concurrence Google et Mailchimp. Cette année, elles rejoindront le club des licornes. Mais comment ont-ils grandi si vite ? Je veux révéler le secret de leur succès.

Premiers jours

Typeform incarne le concept de création du produit que vous souhaitez à partir de zéro. Les fondateurs David et Robert dirigent leur propre agence de design à Barcelone et ont collaboré sur un projet. Leur objectif est de créer un formulaire de contact élégant pour collecter des prospects. Ainsi, Typeform est né. David et Robert cherchèrent une solution, mais ce qu'ils trouvèrent ne leur plut pas. Ils ont donc décidé de repenser complètement l’expérience de collecte d’informations. Ils suivent un credo simple : faire du remplissage de formulaires une expérience agréable, comme avoir une vraie conversation.

Croissance rapide

Positionnement et conception Typeform se démarque par son positionnement et sa conception centrée sur l'utilisateur. Typeform est positionné pour permettre à quiconque de créer un formulaire que son public adorera remplir. Grâce à cette conception centrée sur l'utilisateur, Typeform a rapidement pris de l'importance.

cycle de croissance

En octobre 2012, Typeform a publié une bande-annonce vidéo sur Betalist. La vidéo est devenue virale, attirant les 1 000 premiers utilisateurs de Typeform. Typeform a profité très tôt des cycles de croissance. Les utilisateurs créent des Typeforms puis les partagent avec leur communauté. Chaque formulaire possède un bouton « Propulsé par » et est hébergé sur un sous-domaine de Typeform. Le volant de croissance a démarré et en février 2014, Typeform comptait 50 000 utilisateurs.

Financement et revenus

En 2013, Typeform a finalisé une ronde de financement de démarrage et mis en place un package payant. Les frais annuels sont de 120 $ et les frais mensuels sont de 25 $. Ils offrent une réduction de 50 % à toute personne qui passe à un forfait annuel. Au cours du premier mois, Typeform comptait 1 000 utilisateurs payants et il était temps d'accélérer sa croissance. Typeform agrandit son équipe dans le but de multiplier par 10 son impact sur son cycle de croissance.

Convertir

Leur coefficient viral est impressionnant. Tous les deux nouveaux utilisateurs enregistrés apportent un utilisateur enregistré supplémentaire. La prochaine étape consiste donc à optimiser votre entonnoir d’intégration pour les nouvelles inscriptions. Grâce aux tests A/B avec le CTA « Propulsé par », Typeform a fini par cibler la copie pour « Créer votre propre Typeform ». Avec juste ce petit changement de CTA, ils ont gagné 200 % d’utilisateurs en plus. Typeform a optimisé sa page « Merci » et inclus un nouveau CTA « Créez votre Typeform ». Les utilisateurs peuvent désormais créer un Typeform sans même se connecter, ce qui réduit les frictions dans le parcours utilisateur. Ils ont commencé à créer des modèles Typeform, ce qui leur a apporté d’importants avantages en matière de référencement à longue traîne.

Notoriété de la marque

À cette époque, Typeform comptait davantage de nouveaux utilisateurs, mais il n’y avait pas de croissance du nombre d’utilisateurs actifs. David et son équipe ont donc travaillé dur pour construire la marque Typeform. Ils quantifient leurs efforts marketing et fonctionnent selon un credo simple : accroître la notoriété de la marque et augmenter le nombre d'utilisateurs enregistrés. Typeform a développé la notoriété de sa marque en : 1. Investissant massivement dans la recherche organique et payante 2. Création de contenu éditorial et de médias sociaux 3. Doublement de la croissance de sa bibliothèque de modèles et devenir le centre de ses efforts de croissance axés sur les produits 4. Création de didacticiels et de guides et des ressources.

Ventes et coopération

La collaboration avec les agences et les acteurs technologiques constitue une partie importante des efforts de croissance de Typeform. En 2019, Typeform a embauché un nouveau directeur des revenus (CRO) pour diriger ses efforts de vente. Ils sont montés en gamme, ont grandi avec des clients plus importants comme Hubspot et ont eu de meilleurs taux de rétention.

expériences innovantes

Typeform a lancé un studio interne de conception et de développement de produits appelé Typeform Labs. C'est ici qu'ils testent les nouveaux produits sous la marque Typeform. Ils ont lancé deux produits – VideoAsk et Formless – qui génèrent des millions de dollars de revenus chaque année. VideoAsk de Typeform Labs, un produit de collecte de données vidéo, a réalisé un chiffre d'affaires d'un million de dollars au cours de sa première année. Formless, un outil de création de formulaires basé sur l'IA, prend également de l'ampleur.

Résumer

5 leçons tirées de Typeform : 1. Boucle de croissance + faible friction d'inscription + partage social = viralité 2. Créer un produit pour répondre à vos propres besoins 3. Créer un produit/une marque à la fois fonctionnel et esthétique 4. Directeur marketing La clôture est 80 % de l'équation 5. Construire en pensant au client et à ses utilisateurs

L’intégralité de l’article peut être lue ici.

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